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大发快3开户:空乘服務進公交 公交乘務員拜師空姐學禮儀

來源:大发快3平台 作者:于泓 | 責任編輯: 2018-03-02 21:04:31

大发快33月2日訊(記者 于泓 通訊員 王正宇)在「三八」婦女節到來之際,青島公交李滄巴士121路線巾幗崗的女駕駛員們,選擇空乘服務培訓作為自己的節日禮物,以此不斷提升公交人良好的精神面貌和過硬的車廂服務。

3月1日,山東省「工人先鋒號」121路線邀請中國民航學校教員對女駕駛員進行服務禮儀培訓,為近60名一線女職工進行航空式禮儀知識培訓和基本英語會話培訓,面對面教授駕駛員在坐姿、站姿、引導乘客候車等動作上需要掌握的標準禮儀姿態,從而更好地為乘客提供車廂服務。

培訓中,教員還結合121路線站立式服務迎送,逐一對駕駛員的站姿、坐姿進行規範。駕駛員張佐紅說:「以前只知道要『微笑待客』,卻不知道這四個字其實別有一番講究,大到如何發現乘客的需求,小到微笑要露幾顆牙齒才算標準,今天的培訓讓我收穫很多。」參加培訓的駕駛員也紛紛表示,通過此次培訓,不僅學到了文明禮儀知識,而且也掌握了與乘客溝通的技巧,對提升工作質量有很大的幫助。

李滄巴士第五分公司書記張晴介紹,分公司特別將駕駛員文明禮儀培訓納入到全年培訓重點中,全面提高一線職工職業形象,以標準化、規範化、國際化的禮儀服務,培養、打造公交駕駛員,讓文明禮儀成為公交一線職工必備的行業素養。

教員現場教學

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